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产品保修规定
1．产品根据类型不同分别规定为：主机保修一年；按键保修半年。
2．在保修期内的产品出现故障，用户须凭产品保修卡办理保修。如无产品保修卡，则用户不享受免费保修服务，但公司及服务网点为用户提供有偿服务，按照公司的维修收费标准向用户收取维修费、配件费；
3． 如果产品说明书或者原承诺上的保修期限和本政策冲突，以用户说明书或者原承诺为准。服务网点在发现此类信息时有义务及时将该信息报告给公司。
4． 顾客购买的产品如果出现质量问题需要维修时，如果产品在保修期内，顾客承担产品发往网点或公司的邮寄费用，公司承担产品发往顾客的邮寄费用；如果产品不在免费保修期内，顾客承担产品的所有邮寄费用。
5． 产品修理、更换责任规定：产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，公司免费为用户提供换货或修理服务；
6．下列原因造成的损坏不属免费保修范围：
a. 消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；
b. 非公司或公司指定服务网点拆动造成损坏的；
c. 无保修卡或有效发票的；
d. 保修凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
e. 因不可抗拒因素造成损坏的；
f. 对以上情况如用户同意交费，服务网点应为用户提供有偿服务，收费按公司规定的收费标准执行。
7．保修期外维修规定如下：
a. 保修期外产品的维修费用、配件费、邮寄费由用户承担，公司及服务网点维修人员必须向用户明示公司统一的收费标准，并提供给用户收费票据；
b. 保修期外产品维修后，维修部件保修期自维修之日起顺延30天，在此期间同一部件发生的维修，应免费维修。如是服务网点原因造成维修，则维修费由服务网点承担；因公司配件产品质量原因造成的维修，则维修费由公司承担。
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